★[마케팅] 금호리조트 성공사례
1. 서 론 -고객만족의 정의와 의의 2. 본 론 1) 금호 리조트 현황 및 조직 2) 금호 리조트의 경영 목표와 전략 3) 고객만족(Customer Satifaction)의 이념 4) 고객만족(Customer Satifaction)의 시스템 ① 서비스품질 경영시스템 ② 서비스품질 평가 시스템 ③ 고객만족 정보 시스템 5) 금호리조트의 고객만족을 위한 경영방안 ① 고객의 소리를 통한 고객만족 경영
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